12月3日—5日，全國(guó)實(shí)施用戶滿意工程推進(jìn)大會(huì)在浙江紹興隆重召開。全國(guó)實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)單位代表，各地行業(yè)質(zhì)協(xié)、用戶委員會(huì)代表和全國(guó)用戶委員會(huì)部分委員共400余人參加了大會(huì)。
本屆評(píng)選云集了國(guó)內(nèi)企業(yè)類、服務(wù)類、產(chǎn)品類以及建筑工程類等行業(yè)的1000多家著名單位。組委會(huì)在以往獲得全國(guó)實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)單位（服務(wù)類）的基礎(chǔ)上，根據(jù)嚴(yán)格的評(píng)審程序，通過(guò)專家問卷調(diào)查、用戶訪談、申報(bào)、報(bào)告復(fù)核等系列方式考察公司在實(shí)施用戶滿意工程方面的舉措。經(jīng)測(cè)評(píng)，全國(guó)共有五家單位（服務(wù)類）獲得“全國(guó)實(shí)施用戶滿意工程標(biāo)桿企業(yè)（服務(wù)類）”，集團(tuán)公司榜上有名。
實(shí)施用戶滿意工程由中國(guó)質(zhì)量委員會(huì)、全國(guó)用戶委員會(huì)聯(lián)合15部委、行業(yè)協(xié)會(huì)推動(dòng)發(fā)展，是目前全國(guó)檢驗(yàn)企業(yè)綜合質(zhì)量最權(quán)威的標(biāo)尺。該工程旨在引導(dǎo)企業(yè)樹立以用戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念和以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量理念，使企業(yè)建立較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
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